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Autor/a
Leao Garcia de Faria, Miguel Marin
Puiggròs Vega, Albert
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Abstract
Los consumidores jóvenes son, y han sido, ignorados por las empresas vinícolas durante mucho tiempo. Esta ha dejado insatisfechas las necesidades y deseos de un segmento del mercado; centrándose exclusivamente en este segmento del mercado, los servicios y la marca de bwine han sido diseñados para satisfacer las requerimientos de un consumidor de vino que no se asemeja a la imagen tradicional que todos tenemos.
Bwine tiene como objetivo brindar a los consumidores la oportunidad de aprender de primera mano, a través de una una cuidada selección de vinos adaptados a los gustos y preferencias individuales de cada uno de nuestros miembros. Nos enfocamos en emparejar a cada suscriptor con un vino de buena relación calidad-precio que no se habrían atrevido a intentarlo. Además, nos hemos alejado de la tradicional enfoque de notas de cata de vinos, y en su lugar centrarse en ofrecer contenido interactivo a través de lo que hemos venido a llamar “píldoras de conocimiento”.
Como empresa centrada en el cliente, hemos diseñado nuestro CRM con el objetivo de que sea lo más accesible como sea posible. Nuestros miembros podrán comunicarse con nosotros a través de nuestra aplicación, sitio web y redes sociales, perfiles de medios. A través de estos, también nos involucraremos con nuestra audiencia, publicando contenido de calidad. eso iniciará una conversación y despertará el interés de los consumidores.
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