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Autor/a
Ballesté Tomas, Jordi
Petit de Miguel, Marc
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Abstract
Nuestra idea de negocio consiste en un servicio de lavandería a domicilio. El problema que hemos encontrado es que, la gente, sobre todo más joven, como estudiantes, que muchos están de alquiler en pisos, considera que las tareas del hogar que son más inapetentes son hacer la colada y/o planchar la ropa. Otra gente, como son recién independizados, con gran carga de trabajo acumulado, también les puede suponer una mayor dificultad por falta de tiempo. Tenemos el objetivo de hacer la vida más fácil a nuestros usuarios. Nuestro target de clientes que creemos que más les puede interesar nuestro servicio de lavandería son principalmente gente joven y recién independizados, situados en Barcelona. Suele ser gente con poco tiempo que quieren ahorrarse el tiempo de lavar, secar y planchar, ya que son tareas que por lo general se consideran de las más tediosas y requieren mucho tiempo. Otros perfiles que hemos visto que les puede interesar nuestro producto son aquellas personas que han sido recientemente padres; el trabajo que conlleva mantener a un bebé y seguir trabajando y hacer las tareas del hogar es muy alto.
Por otro lado, a vista a tres años, también nos gustaría poder tratar con clientes de mayores dimensiones, como pueden ser las cadenas hoteleras, entendemos que conseguir clientes supondrá un mayor reto, por lo que decidimos no plantearnos esta opción hasta pasados los tres años. El servicio que proponemos es el de una lavandería a domicilio, es decir, contactamos con el cliente a través de una aplicación y/o web y recogemos su ropa. Entonces, nos aseguramos de devolverla limpia, planchada y la desinfectada, para evitar posibles contagios de cualquier virus (como actualmente podría ser el Covid-19). La ropa será llevada por nosotros a una lavandería industrial, con la que trabajaremos para que realice el lavado y el planchado. El cliente solamente tendrá que entregarnos su ropa o accesorios que quiera lavar y nosotros se la devolvemos en perfecto estado. Queremos ahorrarle tiempo y trabajo y queremos hacerle la vida más fácil a la gente, realizado esta tarea del hogar tan pesada y aburrida. En nuestro caso, no tenemos que fabricar nada ya que ofrecemos un servicio. Nuestro modelo de negocio se basará en ir a buscar la ropa de nuestros usuarios a sus hogares y devolverla limpia. Ofreceremos un servicio con el valor añadido de una entrega rápida, sin retrasos ni equivocaciones. Para que el cliente pueda disfrutar de nuestro servicio, sin esfuerzo ni complicaciones, podrán solicitar nuestro servicio a través de nuestra App a un precio más que razonable. Nuestra idea es ir a recoger la ropa, sábanas, trapos de cocina, etc. de nuestros clientes a sus casas y una vez lavada, planchada y desinfectada la enviaríamos a un punto de recogida dónde almacenaremos todos los pedidos. Una vez ahí, ya estarán listos para ser llevados de vuelta a sus casas, y un distribuidor independiente los llevará a su destinatario. Daremos la opción al cliente de recoger la ropa limpia en persona, que la dejemos en la puerta de casa o la dejemos en el portal de casa.
Dispondremos de una aplicación la cual te informará del estado de tu colada en todo momento y te avisará una vez esté de vuelta en tu casa. Hemos pensado en hacer una suscripción mensual y gracias a la aplicación el cliente podrá programar los días de la semana que le vayan bien que le hagamos la colada. De forma personalizada, el cliente pagará mensualmente/anualmente el tipo de servicio que quiere recibir y la cantidad de ropa que quiere que le laven.
También existirá la posibilidad de acceder a nuestros servicios a través de una página web donde los clientes podrán encontrar todo tipo de ofertas y promociones. Evidentemente, se podrá contratar nuestro servicio de forma puntual y para esto tendremos una variedad de “packs” para que el cliente pueda escoger el tipo de colada que se asimile mejor a su situación. Incluiremos un pack especial para las cadenas hoteleras interesadas en nuestro servicio.
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