La reputación corporativa en el sector farmacéutico: un índice de medida

Autor/a

Mira Peribáñez, Claudia 

Abstract

La importancia de la reputación corporativa en el sector farmacéutico está en expansión, tanto por su repercusión en la salud y calidad de vida de la población, como en el ámbito económico. Dada la preocupación creciente por temas de sostenibilidad, ética y reputación social, en el presente proyecto se pretende realizar un análisis exhaustivo de la reputación corporativa de diez de los laboratorios farmacéuticos más potentes en el ámbito nacional (Cinfa, Kern Pharma, Normon, Pfizer, Bayer , Novartis, Almirall, Boehringer Ingelheim, Ferrer y Uriach). El objetivo es conocer la opinión/percepción de otros profesionales del sector y conocer las debilidades y fortalezas de la industria. Para ello, se realizó una encuesta en las oficinas de farmacia de la provincia de Barcelona. Para la selección de las empresas, se realizó un estudio de campo, previo a la difusión de la encuesta, a 14 farmacias de la provincia para determinar los laboratorios más presentes en las oficinas de farmacia. Para la elaboración de la encuesta, se agruparon las preguntas en tres bloques: calidad del producto y la oferta comercial, innovación e investigación y ética y RSC (Responsabilidad Social Corporativa); todos ellos factores claves para medir la reputación de cualquier empresa.
Tras analizar las 41 encuestas obtenidas, se concluyó que, en general, hay dos factores críticos en la industria farmacéutica. En primer lugar, critican la falta de comunicación por parte de los laboratorios y, por tanto, la falta de transparencia. En segundo lugar, la escasa concienciación de éstos frente a la sostenibilidad y medio ambiente. Asimismo, con estos resultados se pudo realizar un ranking de empresas mejor valoradas. Como mejor valorada se encuentra Cinfa, debido, entre otras razones, a que es el laboratorio líder en unidades y ventas en España. Entre las menos valoradas se encuentra, Uriach. Finalmente, es imprescindible resaltar la importancia que tiene la reputación corporativa, no sólo en el sector farmacéutico, sino en general. Aún queda un gran camino por recorrer para lograr un mayor acercamiento a los clientes y la eliminación de las etiquetas tópicas asociadas a cada sector.

Director/a

Braojos Gómez, Jessica 
  

Estudios

IQS SE - Grado en Farmacia

Fecha

2020-09-07