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Autor/a Boncompte Salamero, Sandra |
Abstract En pleno siglo XXI, una vida sin el uso de Internet es muy poco probable; especialmente en continentes desarrollados como lo es Europa. Esto conlleva a que el comercio de la gran mayoría de los sectores vaya evolucionando constantemente con Internet. El comercio a través de la red es conocido como el e-commerce. Encontramos que dependiendo del sector, el e-commerce puede estar más o menos avanzado. En el caso de las oficinas de farmacia españolas, evoluciona con lentitud en comparación con la de otras ramas del comercio. Esto se debe a diferentes factores como el requerimiento de recetas médicas para comprar medicamentos, lo que limita las ventas por internet a solamente los productos OTC o "Over the counter products". La siguiente investigación ha estudiado cómo la pandemia mundial del Covid19, que ha conllevado a un exigente confinamiento en el país, ha resultado en un cambio de comportamiento en los clientes de OTCs a través del comercio electrónico y de manera presencial. Ha habido productos clave para intentar protegerse de virus (guantes, antisépticos, alcohol, termómetros y mascarillas), que de primeras se han tratado de adquirir en la propia farmacia, pero que más adelante por el comercio electrónico. Esto se debe al desabastecimiento de las farmacias y al miedo a acercarse a los demás. Los resultados concluyen que la pandemia en incentivado a ciertas personas a experimentar con el e-commerce de oficinas de farmacia. A pesar de haberse mostrado mayoritariamente satisfechas, concluimos que las oficinas de farmacia son valoradas por la relación y la confianza que hay con el profesional. De tal forma que el futuro del e-commerce en este sector no aparenta ser prometedor a pesar de haber sido una alternativa para adquirir OTCs durante la pandemia. |
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Director/a Derqui Zaragoza, Belén |
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Estudios IQS SE - Grado en Farmacia |
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Fecha 2020-07-03
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