|
Autor/a Boncompte Salamero, Sandra |
Abstract En ple segle XXI, una vida sense l'ús d'Internet és molt poc probable; especialment en continents desenvolupats com ho és Europa. Això comporta al fet que el comerç de la gran majoria dels sectors vagi evolucionant constantment amb Internet. El comerç a través de la xarxa és conegut com el e-commerce. Trobem que depenent del sector, l'e-commerce pot estar més o menys avançat. En el cas de les oficines de farmàcia espanyoles, evoluciona amb lentitud en comparació amb la d'altres branques del comerç. Això es deu a diferents factors com el requeriment de receptes mèdiques per comprar medicaments, la qual cosa limita les ventes per internet a solament els productes OTC o "Over the counter products". La següent investigació ha estudiat com la pandèmia mundial del Covid19, que ha comportat a un exigent confinament al país, ha resultat en un canvi de comportament en els clients de OTCs a través del comerç electrònic i de manera presencial. Hi ha hagut productes clau per intentar protegir-se de virus (guants, antisèptics, alcohol, termòmetres i mascaretes), que de primeres s'han tractat d'adquirir a la pròpia farmàcia, però que més endavant pel comerç electrònic. Això es deu al desproveïment de les farmàcies i a la por a acostar-se als altres. Els resultats conclouen que la pandèmia a incentivat a certes persones a experimentar amb l'e-commerce d'oficines de farmàcia. Malgrat haver-se mostrat majoritàriament satisfetes, vam concloure que les oficines de farmàcia són valorades per la relació i la confiança que hi ha amb el professional. De tal manera que el futur de l'e-commerce en aquest sector no aparenta ser prometedor malgrat haver estat una alternativa per adquirir OTCs durant la pandèmia. |
|
|
Director/a Derqui Zaragoza, Belén |
||
|
Estudis IQS SE - Grau en Farmàcia |
||
|
Data 2020-07-03
|
