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Autor/a
Baldrich Pallarés, Pablo
Viver Muro, Javier
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Abstract
¿Cuántas veces hemos visto a nuestros padres pedir consejo a familiares o amigos con respecto a si conocen a algún pintor? La realidad es que no hay ninguna referencia. Apenas hay empresas que se dediquen a proporcionar servicios de este tipo y no estamos hablando sólo de pintar pisos, sino a todas las medidas necesarias "para poner a punto" un inmueble y que sea habitable por sus propietarios. De hecho, la gran mayoría de los pintores trabajan como autónomos. Muchos de estos autónomos ya se han dado cuenta de la necesidad de promocionarse en el mercado y utilizar herramientas de marketing digital (página web, RRSS) para captar clientes. Nosotros proponemos crear una empresa que se centre en esta actividad económica y se convierta en una referencia para los consumidores.
Nuestro modelo de negocio pretende abarcar B2B y B2C, es decir, tanto los particulares que desean pintar su piso como aquellas empresas que quiera ejercer su actividad. En un primer momento nos centraremos más en los particulares ya que creemos que son clientes con más facilidad de acceso, pero también sabemos que no tenemos ningún impedimento a prestar el servicio a las empresas, es cierto que la forma de operar será diferente ( ya que no nos guiaremos por el modelo estándar de contratación del servicio) y se concertará una cita para la gestión del servicio y su negociación. Es por eso que no nos cerraremos a este tipo de cliente y así poder aumentar nuestro volumen de ventas. Al principio nos centraremos en la provincia de Barcelona ya que desplazarse a un punto muy lejano aumentaría excesivamente los costes del servicio y no creemos que el cliente estuviera dispuesto a asumirlos.
Cuando el cliente entre en nuestra página web verá de forma resaltada la posibilidad de recibir un presupuesto en línea, una vez haya accedido a "Solicitar presupuesto" se le hará una serie de preguntas para adquirir información de cara a la realización del proyecto, estas darán respuesta a: (datos personales, dirección, teléfono de contacto y ubicación del lugar a prestar el servicio). Más adelante se pedirá información relativa a el piso como número de metros cuadrados, habitaciones a pintar, estado de las paredes, color y tipo de pintura deseado, color actual, existencia de imperfecciones y altura y largo de las paredes y cuando se desea que se realice el servicio. Se ofrecerá la posibilidad de complementar esta información con fotos de la vivienda en cuestión. Toda esta información será analizada por nuestros agentes que trasladaran un presupuesto que se cumplirá siempre que la información transmitida por el cliente sea veraz y no contenga cambios significativos.El sistema de retribución será el siguiente:
Se firmará junto a el cliente un contrato de servicio, una vez entonces se deberá corresponder con el pago del 30% del presupuesto total como muestra de voluntad de seguir con el proceso. El pago del 70% restante se hará una vez la reforma haya sido realizada y cumplido con lo estipulado en el trato inicial.
Se ofrecerá el cliente una garantía de 1 año y en el caso de que éste reclame y su queja esté justificada en función de lo que fue pactado en su momento, se ofrecerá a arreglar el error de forma totalmente gratuita.
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