|
Autor/a
Leao Garcia de Faria, Miguel Marin
Puiggròs Vega, Albert
|
Abstract
Els consumidors joves són, i han estat, ignorats per les empreses vinícoles durant molt de temps. Aquesta ha deixat insatisfetes les necessitats i els desitjos d'un segment del mercat; centrant-se exclusivament en aquest segment del mercat, els serveis i la marca de bwin han estat dissenyats per satisfer les requeriments d'un consumidor de vi que no s'assembla a la imatge tradicional que tots tenim.
Bwine té com a objectiu brindar als consumidors l'oportunitat d'aprendre de primera mà, a través d'una selecció acurada de vins adaptats als gustos i preferències individuals de cadascun dels nostres membres. Ens enfoquem a aparellar cada subscriptor amb un vi de bona relació qualitat-preu que no s'haurien atrevit a intentar-ho. A més, ens hem allunyat de la tradicional enfocament de notes de tast de vins, i en el seu lloc centrar-se a oferir contingut interactiu a través del que hem anomenat “píndoles de coneixement”.
Com a empresa centrada en el client, hem dissenyat el nostre CRM amb l'objectiu que sigui el més accessible com sigui possible. Els nostres membres es podran comunicar amb nosaltres a través de la nostra aplicació, lloc web i xarxes socials, perfils de mitjans. A través d´aquests, també ens involucrarem amb la nostra audiència, publicant contingut de qualitat. això iniciarà una conversa i despertarà l'interès dels consumidors.
|
|
